2020年，泰州市开展住宅工程质量信息公示工作，3年来，取得了住宅项目全覆盖、质量资料全公开、实物材料全展示、业主开放全过程四大突破性成效。目前，全市在建的62个商品房工程、7个保障性住房项目均开展了质量信息公示，进一步压实建筑设计企业质量首要责任。
在泰州市桂语听澜轩小区2号楼，有3户特殊的“样板房”，从门外看，它们与其他房间没有区别，走进里面便会发现“别有洞天”：有展示建设时施工工艺及材料的，能看到墙面、门框、地暖等实施工序及结构；有展示精装房交付时的“标准面貌”，让业主“所见即所得”；还有为地面、墙面、卫生器具等集中覆盖“保护膜”。
目前，泰州市正着力推行住宅工程质量信息公示制度，要求建筑设计企业在成品住房整体的结构验收前，在项目内实物展示材料样板、施工工艺样板、实体交付样板，对实物样板展示提出具体实际的要求。在此基础上，根据百姓意愿新增成品保护样板，减少过去因保护不当而造成的工程质量问题。
“有别于过去用于观摩的独立样板间，我们要求4类实物样板必须全部设置在可售房源内进行展示。”据泰州市住房和城乡建设局工程建设质量管理处处长胡寅介绍，2020年，泰州市出台试点实施方案，遴选了一批社会责任感强、诚信度高、管理能力优的房地产开发企业开展项目试点。2021年，泰州市全方面推进住宅工程质量信息公示工作，要求全市2021年6月1日后取得土地使用权的商品房项目必须开展公示工作。
在“泰州房地产信息网”首页，点击“住宅质量信息公示”专栏，按区域找到具体楼盘，便能看到关于项目的各类信息，包括承诺书、开工信息、地基基础信息、装饰装修品牌信息等共11大类36项，涵盖从开工到竣工全过程需公示的内容，其中也包括楼道、地下室等公共区域的质量信息。为方便市民随时随地查看，“泰州建设”微信公众号也同步搭载质量信息公示模块，全面展示百姓关注的内容。泰州市要求建筑设计企业要重点公示建筑结构、消防安全、绿色建筑和重要使用功能的质量信息，突出防渗、抗裂等通病防治的质量管理情况。在地基基础、整体的结构和装饰装修3个重要阶段，均要将防水材料进场检测信息列为公示重点。
“对建筑设计企业来说，公示工作有助于我们主动提高房屋的品质，把工作做好做实，也能让业主提前了解项目情况，有问题直接沟通，我们再进行整改，从源头降低住宅工程交付后的各类风险。”桂语听澜轩小区项目经理王阳说。
“今天在现场看过了，我们很满意、很惊喜，感觉超出预期，很期待明年住进来。”王女士是泰州市稻河九里项目的业主，2022年5月购入一套精装房，趁着这几天“业主开放日”，她迫不及待地来到新居“考察”。
今年，泰州市围绕加强社会监督，创新制定《业主开放日预看房制度》，要求建筑设计企业在分户验收后住宅项目交付前，应开展不少于3天的“业主开放日”预看房活动，邀请全部已销售备案房屋的业主参与，由不少于三分之一的业主签字认可。
制度的出台有效削减了先交付后验房传统程序带来的弊端。“工程完工前让业主预看房，集中整改，监理跟踪，整改完成后再交房。业主由原先的‘间接旁观者’变为‘直接参与者’，与开发商、施工方共同察觉缺陷、分析问题、处理问题，让房地产开发企业和实施工程单位在项目建设过程中更看重质量控制，将质量缺陷消灭在交房之前。”泰州市建设工程质量监督站站长陆志煜说。
在稻河九里项目现场，现场发放的《业主开放日意见表》已经收集到许多业主想改进的问题。走进单元楼道内，还能看见一块醒目的“住宅质量投诉受理联系牌”，联系牌上清晰地展示着物业保修负责人、建筑设计企业投诉处理负责人、建筑设计企业投诉监督、属地质监站等的联系方式，扫一扫牌子上的二维码，还能查看投诉处理范围，一目了然。
为有效解决住宅工程保修期内质量投诉、维护业主合法权益，泰州市规定建筑设计企业应在工程完工验收前制定《住宅工程质量投诉处理预案》，明确住宅工程质量投诉处理组织机构、投诉处理负责人等有关人员信息、投诉处理范围、投诉解决方法及流程等内容，制作联系牌悬挂在小区每个单元进出门厅的显著位置。“这个联系牌设置得特别好，如果交付后有了什么样的问题，我们反映的渠道也更广、更畅通了，不怕投诉无门。”王女士说。
目前，全市共有29个交付小区执行了“业主开放日”预看房制度及住宅质量投诉联系牌制度，3872户业主参与了预看房活动，开发商在交房前进行了质量缺陷整改，两项制度获得业主一致好评，商品房质量投诉数量较去年同期下降了11.9%。
在住宅工程建筑设计企业办理预（销）售许可、竣工验收备案时，泰州市结合查验质量信息公示工作开展情况，对未落实质量信息公示制度的项目责令整改。
此外，泰州市强化现场监督检查，要求参建各方责任主体根据施工图落实设计意图，组织编修成品房公示建筑材料明细表和样板施工工艺方案。主管部门对照成品房公示建筑材料明细表，现场检查材料品牌、规格等与明细表是否一致。材料不得随意更改，若业主后期发现“货不对板”，公示明细表中相关联的内容均可作为维权证据。
在监督检查的同时，泰州市也不忘把技术送到现场，帮助实施工程单位完善样板施工工艺方案，现场指导样板如何施工，在样板验收合格后，实施工程单位再组织大面积施工，避免返工问题。同步拍摄的《工程质量“云课堂”第三期》也为实施工程单位解决施工工艺样板、成品保护样板、实体交付样板施工中的普遍的问题提供了相应措施。
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